En Electroferretera el Güero nuestro objetivo principal es facilitar y agilizar el proceso de compra, brindando a las personas la posibilidad de realizar sus compras de manera más rápida, fácil y eficiente. En este sentido, nos esforzamos por ser más que una simple ferretería; aspiramos a convertirnos en el destino preferido donde los clientes encuentren todo lo que buscan, respaldado por productos líderes en el mercado y de marcas reconocidas que garantizan calidad y confiabilidad.

En Electroferretera el Güero, nuestra mayor satisfacción radica en la certeza de que la experiencia de nuestros clientes es la clave de nuestro éxito, asegurándonos de que encuentren exactamente lo que desean y necesitan. Buscamos ofrecer un servicio inigualable y productos que realmente marquen la diferencia en la vida diaria de todos nuestros clientes.

En Electroferretera El Güero nos comprometemos a ofrecer productos de ferretería y eléctricos de alta calidad, con un excelente servicio al cliente, precios justos y un amplio surtido que cubra todas las necesidades de nuestros clientes. Nuestra meta diaria es superar sus expectativas, brindando una experiencia de compra cercana, confiable y eficiente.

Ser la electroferretera líder en nuestra región, reconocida por el trato amable, la confianza de nuestros clientes, la variedad de productos y nuestros precios competitivos. Aspiramos a crecer junto con nuestra comunidad, innovando constantemente para ofrecer soluciones que faciliten la vida y el trabajo de quienes nos eligen.

Excelencia en el servicio al cliente: nos esforzamos por superar las expectativas de nuestros clientes, brindando un servicio excepcional con una actitud proactiva y orientada a la satisfacción del cliente. Buscar la calidad a precio accesible: creemos en la importancia de ofrecer productos de calidad sin comprometer la accesibilidad, garantizando así la satisfacción y lealtad de nuestros clientes. Innovación: Constantemente buscamos nuevas formas de mejorar nuestros servicios y productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Mantener siempre la variedad y conveniencia: buscamos ofrecer una amplia variedad de productos, facilitando a nuestros clientes la búsqueda y adquisición de todo lo que necesitan en un solo lugar.

En Electroferretera el Güero nos dedicamos a hacer realidad los proyectos de nuestros clientes al proporcionarles no solo una experiencia de compra excepcional y accesible, sino también al convertirnos en un proveedor confiable para sus proyectos. Para nuestros empleados, nuestra causa es crear un ambiente de trabajo colaborativo y enriquecedor que no solo fomente el crecimiento personal y profesional, sino que también cultive un sentido de pertenencia y orgullo en formar parte de algo más grande.

Bienvenido a la tienda en línea de Electroferretera el Güero. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Estos regulan el proceso de compra, entrega de productos y demás servicios ofrecidos por nuestra plataforma. Te sugerimos leer detenidamente estos términos antes de hacer uso de nuestro sitio.

1. Generales

Al utilizar nuestro sitio web, confirmas que tienes al menos 18 años de edad o, si eres menor, cuentas con la supervisión y consentimiento de un tutor legal. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán notificadas en esta página y es responsabilidad del usuario revisarlas periódicamente.

2. Registro y cuenta de usuario

Para realizar compras en nuestra página, es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada, incluyendo datos de contacto y de entrega. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

3. Proceso de compra

Al realizar un pedido en nuestra tienda en línea, aceptas que:

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por razones técnicas, disponibilidad de stock o cualquier otra circunstancia.
• Los precios mostrados incluyen impuestos aplicables.
• Al confirmar tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
• Toda garantía es directamente en la tienda y sujeta a revisión para aprobación.

4. Métodos de pago

Ofrecemos varias opciones de pago, como transferencias, tarjetas de crédito y débito. Al elegir un método de pago, autorizas a Electroferretera El Güero y a nuestros proveedores de servicios de pago a procesar las transacciones. Toda la información financiera se maneja de manera segura y cifrada.

5. Entrega de productos

Los productos comprados en nuestra tienda en línea se entregarán en la dirección proporcionada al momento de la compra. Las condiciones de entrega incluyen:

• Tiempo de entrega: el tiempo estimado de entrega se proporciona al momento de confirmar la compra. Sin embargo, puede variar según la ubicación y disponibilidad de los productos.
• Costos de envío: los costos de envío serán calculados y mostrados antes de finalizar tu compra.
• Política de entrega: la entrega se realizará de lunes a sábado. Si no es posible realizar la entrega en el domicilio proporcionado después de tres intentos, el pedido se cancelará y procederemos con un reembolso del monto pagado, menos los costos de envío.

6. Devoluciones y cancelaciones

- Devoluciones: si el producto no funciona, se tiene que llevar directamente a la sucursal con el empaque en buenas condiciones y se procederá a revisar el producto, para evaluar la garantía. Todas las máquinas eléctricas, que requieran reparación la garantía es en cualquier centro de servicio Truper, o directamente en la tienda física, para que Truper la recogá y la envíe a revisión a su centro de servicio, una vez analizada se le informará al cliente si es defecto de fábrica o mal uso. Si es defecto de fábrica Truper la reparará, si es por mal uso se le informa al cliente del costo a pagar por parte del cliente.

- Cancelaciones: los pedidos pueden ser cancelados sin costo si el proceso de envío no ha comenzado. Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no es posible y deberás proceder bajo nuestra política de devoluciones.

- Productos dañados o incorrectos: si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. Nos encargaremos de gestionar la devolución y reposición del producto sin costo adicional.

7. Uso del sitio web

- Queda estrictamente prohibido el uso del sitio web para fines ilegales, fraudulentos o cualquier actividad que cause daño o perjuicio a Electroferretera el Güero o a terceros. - Electroferretera el Güero se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso a la página web a cualquier usuario que incumpla estos términos o haga mal uso del sitio.

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8. Promociones y descuentos

- Promociones especiales: al registrarte en nuestra tienda en línea, aceptas recibir información sobre nuestras ofertas, promociones y eventos. Puedes optar por dejar de recibir estos correos en cualquier momento, mediante el enlace de “darse de baja” en nuestros mensajes promocionales.

- Validez de ofertas: las promociones estarán sujetas a condiciones específicas, como fechas de validez y disponibilidad de productos. Estas condiciones estarán descritas en el apartado correspondiente de la promoción.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido del sitio web, como imágenes, descripciones de productos y logos, son propiedad de Electroferretera el Güero. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin el consentimiento expreso de Electroferretera el Güero.

10. Protección de datos personales

Electroferretera el Güero respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger sus datos personales conforme a lo establecido en nuestro aviso de privacidad. Los datos que proporciones se utilizarán exclusivamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra.

11. Limitación de responsabilidad

Electroferretera el Güero no se hace responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos.
• Retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de nuestro control, como desastres naturales, interrupciones en servicios de terceros, entre otros.

12. Legislación y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes Nacionales y Estatales. Cualquier disputa que surja en relación con el uso del sitio web o las compras realizadas se resolverá en los tribunales competentes del Estado de México.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: electroferreteraelguero@gmail.com
• Teléfono: +52 7293159348

En Electroferretera el Güero, con domicilio en AV. VICENTE LOMBARDO TOLEDANO No. 9 COL. JARDINES DE LA CRESPA, 50016, TOLUCA, MEXICO, estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Este aviso de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando compras en nuestra tienda física o en línea.

Datos personales: nombre completo, sexo, domicilio, teléfono celular y fijo, correo electrónico, RFC, nombre de usuario para ingresar a tu cuenta en nuestra página de internet, entre otros. En caso de tener que solicitar datos sensibles o financieros, solicitaremos tu autorización.

Datos de pago: información de tarjetas de crédito/débito.

Datos de navegación: dirección ip, cookies, historial de navegación en nuestro sitio web.

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tus pedidos de productos.
• Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de pedidos.
• Gestionar la entrega de productos.
• Brindar atención al cliente.
• Enviar promociones y ofertas especiales.
• Llevar a cabo el proceso de cobro en nuestras tiendas, a través de nuestra página de internet, o en tu domicilio.
• Procesar devoluciones.
• Atender y dar seguimiento a tus quejas, aclaraciones, sugerencias y felicitaciones.
• Tomar las medidas pertinentes para combatir el lavado de dinero, fraude o cualquier otra actividad ilícita.
• Informarte sobre descuentos en nuestros productos, así como enviarte promociones y publicidad relativa a nuestros productos o servicios a través de los medios que nos has proporcionado.
• Realizar encuestas que nos permitan evaluar la calidad de nuestros productos, servicios e intereses.
• Enviarte información acerca de nuestros eventos y concursos, así como invitarte a participar en los mismos.
• Cumplir con la legislación aplicable en materia de datos personales dentro de la república mexicana, así como con requerimientos de autoridad.

Tus datos personales serán tratados con estricta confidencialidad y solo serán utilizados para los fines mencionados anteriormente. No compartiremos tu información con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar tus pedidos (por ejemplo, con empresas de mensajería). En caso de que utilicemos servicios de terceros para procesar pagos, estos serán manejados a través de páginas certificadas y de alta seguridad.

La información de pago se utilizará exclusivamente para procesar las transacciones de compra. Esta información es manejada con altos estándares de seguridad y cifrado para protegerla contra accesos no autorizados.

Al realizar una compra en Electroferretera el Güero, aceptas recibir promociones y comunicaciones por diferentes canales, como correo electrónico, mensajes de texto y llamadas telefónicas. Si no deseas recibir estas comunicaciones, puedes darte de baja en cualquier momento.

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• Cancelar tus datos cuando consideres que no son necesarios para los fines establecidos.
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Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Te recomendamos revisar este aviso periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

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